Ўсмешка можа прымусіць людзей здавацца менш кампетэнтнымі

Даследнікі з Універсітэта Канзаса выявілі, што ўзровень інтэнсіўнасці ўсмешкі ў рэкламных аб'явах можа аказаць ўплыў на ўспрыманне спажыўцамі кампетэнтнасці кампаніі.

Паводле атрыманых выніках, больш шырокія і адкрытыя ўсмешкі ў галіне маркетынгу ўспрымаюцца як больш цёплыя, але менш кампетэнтныя. Іншымі словамі, людзі з шырокімі ўсмешкамі могуць папросту здавацца дурнымі.

У ходзе выпрабаванняў удзельнікі праглядалі розныя рэкламныя аб'явы, на якіх былі намаляваныя ўсмешлівыя людзі, і ацэньвалі меркаваную ступень кампетэнтнасці той ці іншай кампаніі, якая прадстаўляе свае паслугі. Было ўстаноўлена, што больш шырокія ўсмешкі былі карысныя ў рэкламе сэрвісу, які не звязаны з высокім рызыкай, тады як фатаграфіі людзей з лёгкай усмешкай былі слушней ў тых выпадках, калі прапанаваныя паслугі былі звязаны з больш высокім рызыкай – гаворка ідзе аб юрыдычных кансультацыях, медыцынскіх працэдурах або інвеставанні. Такім чынам, ўсмешка можа аказаць ўплыў на стаўленне спажыўцоў у залежнасці ад рызыкі, звязанага з прадуктам або паслугай.

Атрыманыя вынікі могуць мець важнае значэнне для маркетолагаў, якія хочуць выклікаць пэўную рэакцыю з боку спажыўцоў.